| 會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的五大誤區 |
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發(fā)布日期:
2014-05-15
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會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的五大誤區
會(huì )員制是企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)通路，既然是通路，就涉及寬度與深度建設，需要精耕細作。會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)在操作過(guò)程中，如果企業(yè)急功近利或只停留在表面做文章，往往容易踏入以下誤區：
1、門(mén)檻設置過(guò)高
這要求企業(yè)有戰略眼光，考慮好是賺眼前的錢(qián)好還是賺長(cháng)遠的錢(qián)。門(mén)檻設置過(guò)高會(huì )使客戶(hù)望而止步，因此限制了企業(yè)發(fā)展。
會(huì )員制門(mén)檻設置過(guò)高可能包括幾種情況：最低產(chǎn)品(或服務(wù))消費額度過(guò)高、直接收取高額會(huì )費、對會(huì )員的個(gè)人資歷要求過(guò)高等方面，這樣很可能導致目標人群還未入會(huì )體驗便被“嚇跑”。
2、不能根據產(chǎn)品(或服務(wù))特性保理定位目標群體
根據產(chǎn)品或服務(wù)合理描述會(huì )員特征，更據此征集會(huì )員，否則將增加無(wú)效客戶(hù)數量和增加會(huì )員制的運營(yíng)成本，因此準確定位客戶(hù)是會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效化的基礎和前提。
3、忽略廣告傳播
很多企業(yè)在推廣會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中通常會(huì )忽略廣告傳播，從而導致會(huì )員制知名度不高。其實(shí)，在組織機構中有必要成立一個(gè)會(huì )員推廣部或企劃部，進(jìn)行會(huì )員制推廣策劃，如果這個(gè)會(huì )員制具有一定的規模和資金能和支撐的話(huà)。
4、客戶(hù)服務(wù)停留于表面，缺乏實(shí)質(zhì)內容和深度
開(kāi)展會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)絕對不是一種形式，而是需要為會(huì )員提供一種深度服務(wù)、這種深度服務(wù)可能是“一對一”和人性化的，甚至是個(gè)性化的。因此，會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)應以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，甚至以客戶(hù)全程滿(mǎn)意為目標。
5、會(huì )員制能夠善始不能善終
這是很多采取會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)所犯的最在錯誤，導致這種錯誤出現的原因很多，諸如產(chǎn)品在區域市場(chǎng)下市、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)流于形式而與消費者做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”、企業(yè)的生產(chǎn)或銷(xiāo)售缺乏連續性等。其實(shí)，會(huì )員制“例掉”和企業(yè)“關(guān)閉”一樣，會(huì )給客戶(hù)留下負面影響。 |
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