| 新員工消極心態(tài)案例及解決對策 |
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發(fā)布日期:
2014-07-03
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案例一： 陳述人 小夏 儲備干部
我在門(mén)店輪崗的過(guò)程中，每到一個(gè)新的崗位，都會(huì )有新的師傅，雖然當時(shí)進(jìn)入公司已經(jīng)有好幾個(gè)月了，算得上是一名老員工，可是對不同崗位，我卻是十足的新手。記得在二樓服務(wù)員崗位輪崗時(shí)，我跟著(zhù)師傅看203包間，服務(wù)的過(guò)程中師傅總是讓我打下手，真正與客人接觸的機會(huì )不多。當時(shí)我就很沮喪，覺(jué)得學(xué)不到東西。
解決對策：對于儲備干部他們更多的希望能學(xué)到更多的東西，這時(shí)如果他的師傅或領(lǐng)導不能給他們成長(cháng)的機會(huì )，他很可能就會(huì )因碌碌無(wú)為而消極，作為管理者我們應該分析不同類(lèi)型的員工的需求，按需培養，幫他們成長(cháng)。
案例二： 小張 服務(wù)員
我之前沒(méi)有做過(guò)服務(wù)員，因此接觸過(guò)餐飲行業(yè)，我在新員工的時(shí)候最大的壓力就是速度慢，而我們的主管是急性子，她一催我就緊張，越緊張就越慢，那時(shí)候每每聽(tīng)到主管的腳步聲，都會(huì )心跳加速，對他產(chǎn)生不了好感。
解決對策：新員工因為技能弱，而導致速度慢是很正常的事情，因此作為管理者一定要耐著(zhù)性子，更重要的是要陪同員工多做練習，給予鼓勵;如果是慢性子的員工，最好是給予一定時(shí)間上的要求，比如今天我們比昨天提高兩分鐘收市好不好?作為管理者我們要更好的扮演好自己的教練、家長(cháng)、管理者的多種角色，不能只有畏懼感，還要有親切感。 |
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