| 店長(cháng)如何激勵員工 5條實(shí)用簡(jiǎn)單的方法 |
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發(fā)布日期:
2014-10-16
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1、小禮品獎勵法
案例一：在門(mén)店中，小張今天衛生打掃的特別好，店長(cháng)看在眼里。于是，店長(cháng)就跑到門(mén)店外的便利店買(mǎi)了一瓶2元錢(qián)的礦泉水，并親手遞給了小張，說(shuō)到，“小張，今天的工作特別是打掃衛生這個(gè)環(huán)節做得很好，您也辛苦了，作為獎勵，我特意跑出去買(mǎi)了一瓶礦泉水給你，解解渴”。請問(wèn)，小張接過(guò)這瓶水的感受是什么?肯定感覺(jué)暖暖的，為什么?因為他的工作得到了領(lǐng)導(店長(cháng))的肯定與認同。士為知己者死，我相信明天小張會(huì )更加瘋狂的打掃衛生的。
建議：在門(mén)店中應該多設置小獎勵(店長(cháng)隨身可以放幾個(gè)小紅包)，隨時(shí)發(fā)現員工表現出色，隨時(shí)就獎勵，這樣店員優(yōu)秀的行為不斷地得到認同與肯定，他們的工作績(jì)效自然會(huì )提升。
案例二：一次門(mén)店月度表彰會(huì )上，小李獲得了月度優(yōu)秀員工的稱(chēng)號，并接受了500元的門(mén)店現金獎勵，同時(shí)，在領(lǐng)獎的那一刻，店長(cháng)王月從背后拿出了一包麥當勞的薯條，并把薯條作為獎勵與現金一起遞給了小李。此時(shí)此刻，小李感動(dòng)萬(wàn) 分，原來(lái)小李平時(shí)最喜歡吃的零食就是麥當勞的薯條了。這次，店長(cháng)將薯條作為獎品送給小李，小李自然非常感動(dòng)，因為她已經(jīng)感受到了店長(cháng)的“用心”了，而這也讓小李體會(huì )到了“家”的感覺(jué)。
建議：店長(cháng)在淡場(chǎng)時(shí)，應該多多了解店員的興趣與愛(ài)好，投其所好，用心去觀(guān)察與了解，用心去打動(dòng)員工。
2、流動(dòng)小紅旗
案例三：筆者在管理門(mén)店的時(shí)候，非常喜歡用一招，就是PK。PK獲勝的那一家門(mén)店，會(huì )獲取一定的獎金，例如500元。但 是，錢(qián)拿多了之后，發(fā)現弊端就顯現了，那就是對錢(qián)的刺激感在下降。于是，為了深化PK的效果，我就設置了一幅流動(dòng)小 紅旗。PK獲勝的門(mén)店可以擁有流動(dòng)小紅 旗，如果下個(gè)月輸了，那么小紅旗必須交出來(lái)。效果馬上顯現，很多門(mén)店會(huì )為了這面小紅旗會(huì )不斷地給自己打雞血，因為誰(shuí)也不想讓得到小紅旗再失去。
建議：物質(zhì)獎勵應該與精神獎勵并重，而精神獎勵更加有利于增強門(mén)店的團隊意識，一面小紅旗，一本榮譽(yù)證書(shū)都會(huì )使您的員工為之拼命。
3、授權
案例四：門(mén)店遇到討價(jià)還價(jià)是很正常的事情，但是很多時(shí)候店長(cháng)需要請示老板或是經(jīng)理才能做出價(jià)格的讓步。在管理門(mén)店的過(guò)程中，我常常用授權的方式來(lái)激勵我的店長(cháng)。例如，我會(huì )授權給一部分優(yōu)秀的店長(cháng)，她們可以根據門(mén)店實(shí)際情況對商品進(jìn)行讓價(jià)，而不需要請示于我。一般讓價(jià)的幅度是9折，換句話(huà)，在9折之內，授權的店長(cháng)可以根據實(shí)際情況對顧客進(jìn)行讓 價(jià)。當店長(cháng)擁有了此種權力之后，我們發(fā)現店長(cháng)的主人翁感增強，她們有了一種被信任的感覺(jué)。信任是可怕的東西，當你的員工發(fā)現她被你充分地信任之后，那么他們的工作積極性會(huì )大幅度地增強。
建議：授權是雙刃劍，用得好，老板省心，用的不好，漏洞百出。但是，一部分優(yōu)秀的員工可以給予授權，這是對他們工作的肯定。
4、公示優(yōu)秀員.
案例五：筆者在河北保定市一家門(mén)店里看到一組拍攝的照片，照片里的畫(huà)面是公司 優(yōu)秀員工的代表，他已經(jīng)為這家企業(yè)工作 了16年了，而每路過(guò)的顧客都會(huì )看看墻上這位優(yōu)秀員工的照片，我想這是對員工莫大的精神激勵。
建議：還可以用優(yōu)秀員工的名字命名一棵樹(shù)，并種在公司的院子里，即使將來(lái)員工離開(kāi)公司了，那樹(shù)還在，以此來(lái)紀念他曾經(jīng)為公司付出的一切。同時(shí)，也可以用員工的名字來(lái)命名一項發(fā)明創(chuàng )造，例如海底 撈的包丹袋，就是一個(gè)叫包丹的服務(wù)員發(fā)明的一種手機防污袋。這樣，就會(huì )有更多地員工愿意去發(fā)明創(chuàng )造。
5、星級表彰
案例六：在北京著(zhù)名餐飲企業(yè)大鴨梨里，會(huì )評選星級員工的活動(dòng)。他們會(huì )根據員工 在一周之內的表現給予評星。他們會(huì )設服 務(wù)之星，銷(xiāo)售之星等等，而且星級是滾動(dòng) 的，可上可下，而且星級會(huì )直接做成胸章貼到員工的胸前，時(shí)刻激勵員工。
案例七：筆者曾經(jīng)就給一家物業(yè)公司做過(guò)員工星級的設計。物業(yè)公司多為普通工作崗位，以保安與清潔工居多。在給清潔工 分級的時(shí)候，筆者就設置了一星、二星與 三星清潔工。一次，無(wú)意間聽(tīng)到兩個(gè)清潔工的對話(huà)，A說(shuō)：你是新來(lái)的吧?B說(shuō)：是的，我是實(shí)習的。你呢?A說(shuō)：我啊，三星。A在話(huà)語(yǔ)間透露了無(wú)限的自豪感。
建議：給員工評星的本質(zhì)是區分優(yōu)秀員工與普通員工，猶如軍隊里的榮譽(yù)勛章，是對優(yōu)秀員工的肯定。同時(shí)，星級員工一定要通過(guò)胸前佩戴星級標志來(lái)體現，做得讓優(yōu)秀的員工越來(lái)越自豪。 |
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